IT Service Desk

Competenza e velocità nei servizi 

Offriamo competenza e tempestività nei servizi del nostro IT Service Desk. Collaboriamo con la tua azienda per comprendere le esigenze specifiche, valutando attentamente i requisiti del tuo business e dei tuoi utenti, nonché i livelli di servizio attuali e desiderati.

• • Tra gli obiettivi del nostro IT Service Desk figurano:

  • Gestire con efficacia incidenti e richieste degli utenti, fungendo da interfaccia con altri processi quali Change, Problem, Configuration, Release, Service Level e IT Service Continuity Management.

  • Massimizzare la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti.

  • Ottimizzare i costi di supporto accelerando i processi e migliorando la comunicazione anche con pacchetti e fee mensili convenienti.

  • Inoltre, offriamo un servizio multilingue per soddisfare le esigenze dei nostri clienti con sedi estere.

  • Cosa c’è di più nell’IT Service Desk?

Oltre alla competenza e alla tempestività nei servizi, offriamo ulteriori attrattive per il nostro IT Service Desk, tra cui:

• Supporto NBD: Garantiamo assistenza costante e veloce per risolvere tempestivamente qualsiasi problema o richiesta.
• Tecnologia all’avanguardia: Utilizziamo strumenti e tecnologie all’avanguardia per garantire una gestione efficiente e automatizzata delle richieste degli utenti.
• Monitoraggio proattivo: Monitoriamo costantemente l’ambiente IT per individuare e risolvere eventuali problemi prima che possano causare inconvenienti agli utenti.
• Assistenza personalizzata: Offriamo un approccio personalizzato, adattando i nostri servizi alle specifiche esigenze e ai processi interni della tua azienda.
• Reportistica dettagliata: Forniamo report dettagliati sull’attività del Service Desk, consentendo una visione chiara delle performance e delle aree di miglioramento.
• Formazione e consulenza: Offriamo sessioni di formazione e consulenza per migliorare le competenze interne e ottimizzare l’utilizzo dei servizi IT.
• Continuo miglioramento: Ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri servizi e soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti, attraverso feedback e revisioni periodiche.