Monitoring

System Integration: servizi di monitoring e RMM

I servizi di monitoring e RMM rappresentano per l’azienda tutte le attività di controllo degli applicativi e delle infrastrutture necessari per erogare servizi a clienti privati e business.

Anylink si è posto alcuni obiettivi per puntare all’ottimizzazione dei servizi IT di monitoraggio:

• Organizzare al meglio il turnover degli operatori, suddivisi tra dipendenti diretti e personale interinale
• Controllare e diminuire i costi dell’attività
• Mantenere il controllo costante sull’operatività
• Migliorare l’affidabilità dei turni, garantendo la copertura oraria.

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Grazie all’intervento delle nostre “squadre”  di specialisti di monitoring e RMM potrai ottenere i seguenti benefici:

• Contenimento dei costi del servizio di monitoraggio h24
• Realizzazione di un percorso formativo standard per i nuovi operatori
• Certezza dei tempi d’inserimento del nuovo personale
• Miglioramento della qualità del servizio erogato agli altri reparti, con la copertura dei turni e la formazione continua del gruppo di lavoro
• Sensibile miglioramento dei tempi di risposta grazie a una migliore capacità operativa dei singoli e del gruppo
• Controllo degli effettivi livelli di servizio erogati mediante il reporting mensile degli SLA da parte dei service manager.

Inoltre, con le soluzioni di RMM (Remote Management e Monitoring), saremo in grado di utilizzare strumenti automatizzati per il costante monitoraggio e la risoluzione di predefinite aree di interesse.